感恩不止,品质随行,癸卯兔年春节前后,玛格经销商步履不停,以心焕新玛格年度VIP客户感恩服务活动在全国各地火热进行……
由于疫情管控全面开放的影响,给玛格今年以心焕新服务的落地带来不少挑战,但玛格服务人员心怀感恩,以真心抵御严寒,奔赴全国各地,为近万名客户完成免费上门维护服务。
▲ 部分图片涉及客户隐私
客户由小玛代替出镜
创变求新,焕新升级
如何在不确定的环境下最大限度做好玛格客户服务是本次以心焕新的重点难点,为了保障玛格VIP客户的售后权益,玛格创新推出1元悦享卡活动。
1元悦享卡不仅能将“以心焕新”上门维护时间延续至2023年6月,为玛格VIP客户争取了更富足的享受售后服务的时间,还能同时享受报名礼、上门礼、特惠礼、焕新礼4大焕新特权礼,让玛格客户感受到满满的宠爱。
▲ 部分图片涉及客户隐私
客户由小玛代替出镜
温情售后,助力成长
玛格以心焕新服务作为玛格VIP客户的售后权益,其实也潜藏着玛格品牌发展的“私心”。
家是生活的主要载体,也是客户生活幸福感的主要来源。作为高端全屋定制品牌,玛格深知自己所承载的使命和责任。
自成立以来,玛格始终坚持“售出非终止,服务才开始的”的服务原则,心怀感恩,深耕服务,为客户提供更好的消费体验的同时,也能在服务的过程中深入了解用户需求和产品使用情况,以服务倒逼产品研发,把产品打造得更精益求精。
实力鉴证 口碑相传
专业是立足之本,玛格深耕定制十余载,始终坚持以匠心守护初心,秉承着“专业专注”的精神,不断探索、创新、突破,先后获得几百项专利、知识版权,及“国家级绿色工厂”、“国家级工业设计中心”、“国家级两化融合AAA级认证”、“家居企业信用评价AAAAA级企业”、“家居产品质量评价AAAAA级企业”、“实验室CNAS认可”等多个国家级荣誉,无论是产品品质、颜值还是环保安全方面都在全屋定制领域拥有领先水平。
有形之碑,固然可以广而告之,昭示天下;而真正弥足珍贵的,还是客户的口碑。玛格凭借出色的产品品控和完善的服务为客户带来良好的消费体验,赢得了众多老客好评,以心焕新的暖心服务更是激发不少客户发圈晒图,为玛格品质与服务代言点赞。
把服务作为产品的一部分,主动走近客户,深挖客户需求,坚持品质与服务双向奔赴是玛格19年来的目标与坚守。2023春回大地,疫散花开,玛格以心焕新的脚步也将随着春风遍布全国各地,继续为更多的客户提供暖心服务。